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2024.4.17
「マーケティング業務を外注するべきか、それとも社内で担当すべきか」と頭を悩ませている方も多いと思います。
本記事では、マーケティングを社内で完結させるメリットと、それに伴う課題、そしてマーケティングの外注についても解説します。
本記事を参考にして、自社に最適なマーケティング方法を見極めてください。
マーケティング内製化には3つの大きなメリットがあります。これらのメリットを十分に活かせば、営業成果の大幅な向上も期待できるでしょう。
マーケティングを内製化する1つめのメリットは「社内のスタッフが自社の製品や市場を深く理解することで、顧客のニーズに迅速かつ正確に対応できること」です。
マーケティングを外注する場合、必ずしも外注先が自社の業界や製品に精通しているとは限りません。
一方マーケティングを内製化することで、顧客からのフィードバックをダイレクトに取り入れ、市場の変動に柔軟に対応し、競合との差別化を図る戦略を効果的に実行できます。このアプローチにより、顧客満足度の向上とブランドの価値の向上が期待できるでしょう。
マーケティングを内製化する2つめのメリットは「自社独自のノウハウを蓄積できる」ことです。
自社マーケティングを進めるうえで、企画から運用に至るまでの全段階で得られた知見や経験が社内資産として蓄積されていきます。これにより、実際の市場環境でどのアプローチが効果的だったか、またはどのアプローチが不要かなど、将来のマーケティングに役立つ貴重なデータが蓄積されていきます。
また、ノウハウの蓄積は次世代の社員教育にも直結します。実務を通じて得られるリアルな知識やスキルは、人材を育成し、組織全体のマーケティング能力を向上させる基盤となり、企業としての競争力強化に大きく貢献するでしょう。
マーケティングを内製化する3つめのメリットは「戦略のアレンジから実行、評価に至るまでのプロセスを迅速に進めることができる」点にあります。
マーケティングを外注した場合、業者選定から契約、そしてコミュニケーションに多くの時間を要し、実際に市場に施策を展開するまでに長いタイムラグが生じることがあります。
しかし、マーケティングを内製化することで、これらのプロセスが大幅に簡略化されるため、アイデアや変更が必要な場合もスピーディに対応することが可能です。
このように、マーケティングの内製化によりPDCAサイクルを迅速に回すことができるため、市場の変化に即座に反応し、結果を早期に得ることができます。
マーケティングの内製化には大きなメリットがありますが、そのメリットを活かすための課題も少なくありません。ここではマーケティング内製化を成功させるために解決しなければならない3つの課題について解説します。
マーケティング内製化には最新のマーケティング技術や、ツールを扱うための知識習得が不可欠です。そのためには継続的なトレーニングや教育が必要で、同時に多大な時間とコストがかかります。
また、データ管理体制の整備など、マーケティング施策を支えるプラットフォーム作りも重要で、これらも大きな負担となるでしょう。さらに、社内での人材育成や新しいツールの導入により、業務の工数増加も想定しておかなければなりません。
このようにマーケティング内製化には慎重な計画とリソースや予算の適切な配分が求められるため、場合によっては外注の方が費用対効果が高い場合もあります。
マーケティングを内製化する際は、短期間での成果を期待するよりも、長期的な視点を持って取り組む必要があります。
なぜなら、目の前のキャンペーンだけに照準を合わせて内製化すると、継続的な営業戦略にとってはマイナスになることもあるからです。
また内製化初期には、組織内のマーケティング知識と経験の構築に時間がかかるため、PDCAサイクルを効果的に回していくためにも、短期間での成果よりも中長期の目標設定が重要です。
マーケティング内製化では、専門知識と経験を持つ人材の獲得が不可欠です。しかし、優秀な人材は市場でも高い需要があり、待遇面、収入面でも十分な魅力を持っている企業でなければ獲得は困難です。
経験豊富な人材の報酬は高く、企業の人件費が大幅に増加する可能性があるため、内製化の初期投資として大きな負担となることが予想されます。
そのため内製化を成功させるためには、競争力のある給与体系、継続的な教育プログラム、魅力的な職場環境を提供する戦略が求められます。
マーケティング内製化にはメリットも多いですが導入における障壁が高いのが難点です。
一方、マーケティングを外注すれば、人材育成にかかるリソース負担や業務の増加に悩まされることはありません。さらに、マーケティング外注ならではのメリットも複数あります。
ここではマーケティング外注の3つのメリットについて解説していきましょう。
マーケティングを外注する1つめのメリットは、自社にマーケティングの専門知識がなくても成果を上げられることです。
内製化では広範なマーケティング知識の習得と最新トレンドへの継続的なフォローが必須で、そのためには多大な時間とリソースが必要です。しかし、外注ならば、これらの学習フェーズを省略し、すぐに経験豊富なプロフェッショナルが効果的な施策を展開できます。
マーケティング活動には、戦略の立案、施策の実行、結果の分析といった多くの工数が必要です。特に専門のマーケティング部門を持たない企業では、経営者や従業員がマーケティングを兼任することで、業務に負担がかかり、他の重要な作業に影響を与えるリスクがあります。
一方マーケティングを外注すれば、社内リソースの不足をカバーし、効果的かつ効率的なマーケティング戦略を速やかに実施できます。結果的に従業員は自分の専門分野に集中できるため、業務効率の向上が期待できます。
マーケティング外注の3つめのメリットは、経験豊富なマーケターの退職リスクを回避できることです。
内部でマーケティングスキルを持つ人材を育成し続けると、その人材が市場で高い価値を持つため、他の企業に引き抜かれる危険性があります。特に、高度な知識と経験を持つマーケターほど、新しいチャレンジや独立を望む傾向にあります。
一方外注を利用すれば、これらのリスクを気にすることなく、専門的なマーケティングサービスを安定的に利用することが可能です。これにより、企業は人材の流出による影響を最小限に抑えつつ、戦略的なマーケティング活動を継続できるでしょう。
マーケティング外注は、自社で内製化することが難しい企業にとって非常に便利なサービスです。しかし、何も考えずにマーケティングを丸投げしていては、外注サービスの良さを最大限に引き出せません。
ということで、ここではマーケティング外注を成功させる3つのコツについて解説します。
マーケティングを外注する際には、基本的なマーケティング知識を身につけておくことが非常に重要です。
なぜなら、知識がない状態での外注は、提供されるサービスの効果を正確に評価することが難しく、ミスマッチな提案に多額のコストを費やしてしまうリスクがあるからです。
外注する前に最低限のマーケティング理論を書籍やオンラインリソースで学び、理解を深めましょう。マーケティングの基礎知識があれば、外注先の提案が自社のビジネスにどのように影響するか適切に判断できるはずです。
マーケティングの外注を成功させるには、外注先に完全に任せきりにしないことが重要です。特に自社の分野が専門的であるほど、外注業者との間で目標数値のすり合わせや定期的なコミュニケーションを行う必要があります。
しっかりと段取りをくむことで、予期せぬ課題への対応や方針の修正が可能になります。結果的に外注による営業成果の安定と向上が期待できるでしょう。
外注先の信頼度を見極めるマーケティングの外注先の選定はビジネスの成功に直結します。外注先の信頼度を見極める上で重要なのは以下の3点です。
外注先がこれまでどれだけの実績を上げているかという点は非常に重要です。公開されている成功事例を通じて、その会社の能力と経験を把握しましょう。実績を公開していないサービスであれば、面談の際などにかならず確認しておきましょう。
マーケティングを外注する際は、複数の外注業者から見積もりを取っておきましょう。初期費用と月額費用の明確な内訳を理解し、隠れた追加費用がないかを確認することも大切です。
外注先のレスポンスの速さはプロジェクトの進行速度を左右します。外注先の迅速な対応は問題発生時のリスクを最小限に抑えるためにも重要です。電話やメールでの返信速度、問題解決に向けたアクティブな姿勢や提案力など、面談時の応答などから判断しましょう。
マーケティング外注の費用は外注先のサービス内容や業務の複雑さによって大きく異なります。以下に、一般的なマーケティング外注にかかる費用を紹介します。
月額10万円からとなっており、業務の難易度や打ち合わせの回数に応じて費用が変動します。専門的な知見や戦略的アドバイスを求める場合は月額10万円以上が相場です。
広告費の20％が一般的な管理料として設定されています。ただし、広告費が10万円未満の小規模なキャンペーンでは、最低料金として5万円から設定されているケースが多いでしょう。
SEOの改善と維持には、月額10万円からの投資が必要です。目標とする指標やSEOの難易度によって費用が変わるため、事前に相談することをおすすめします。
SNSの管理は、月額15万円からが相場です。投稿の頻度やコンテンツの種類（例えば動画の有無など）によって料金が異なります。
マーケティング内製化がうまくいけば、細かなニーズへの対応や、ノウハウの蓄積など、様々なメリットが期待できます。
しかし、内製化実現には大きなコストやリソース負担が伴うため、「ハードルが高い」と感じている方も多いでしょう。
一方マーケティング外注なら、内製化の課題をクリアし、効率的に営業活動が展開できます。外注を成功させるためのコツを活用すれば、費用対効果の大きな向上も期待できるでしょう。